Politique de remboursement

Comment faire un retour ?

Pour garantir un meilleur traitement du retour, merci de prendre contact avec nous au préalable par email

Les documents liés au colis pourront être nécessaires, merci de conserver tous les éléments reçus (facture, emballages...).

Lors du retour a votre charge, nous vous demandons de retourner les produits, avec leur emballage d'origine, l’ensemble devant être intact et en bon état.

L'adresse de retour est: SCIE SIDE EIRL Benjamin Dassonval, 10 rue de Laubanie 62231 COQUELLES

Notre politique dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.


Plusieurs types de marchandises sont exemptes de retour, par exemple tous les articles fait sur mesure, et faisant partie d'une production commandée.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

 

En cas d'erreur de livraison de notre part.

Le retour à notre charge en cas d'erreur ou de non-conformité.

Nous vous transmettons une étiquette "Retour Colissimo" à l’adresse Email en notre possession.
Cette étiquette est à poser sur le colis qui sera à déposer au bureau de poste le plus proche ( ASTUCE: souvent le facteur le prend aussi pendant sa tournée).